第509章 处理仿冒产品(2/2)
为了确保查处顺利,苏青和团队全程配合工商部门的工作,提供详细的线索和信息。查处行动定在一个清晨,天刚蒙蒙亮,工商部门的执法人员就带着苏青的团队,兵分三路,直奔三家仿冒厂商。
第一家小作坊的老板还在睡梦中,听到动静赶紧想把机器和假货藏起来,可已经来不及了。执法人员冲进仓库,当场查封了15台缝纫机,没收了2000多件正在生产和已经生产好的仿冒服装,还有一大批劣质面料和印刷的假商标。老板看着被查封的设备和货物,瘫坐在地上,后悔不已。
第二家小作坊的工人看到执法人员,想趁机逃跑,被执法人员拦了下来。这里的情况更严重,不仅生产仿冒的青燕服装,还仿冒了其他几个知名品牌,仓库里堆得满满当当的假货,看得人触目惊心。执法人员当场没收了3000多件假货,查封了20台机器,还带走了老板接受调查。
第三家是批发市场的摊位,摊主看到执法人员,脸色煞白,想把假货往柜台底下塞。执法人员当场查获了500多件仿冒的青燕服装,没收了摊位上的假商标和宣传资料,吊销了摊主的营业执照。
看着三家仿冒厂商被成功查处,苏青心里悬着的石头终于落了一半。但她知道,光查处还不够,得让消费者和经销商学会分辨真假,才能从根本上避免再有人买到假货。
于是,苏青组织团队编写了一份通俗易懂的《青燕正品鉴别指南》,没有复杂的术语,全是老百姓能看懂、能操作的方法。指南里分了四个部分,每个部分都配了清晰的图片对比:
第一部分是看商标。正品的“青燕”商标是刺绣的,燕子图案线条流畅、饱满,眼睛、翅膀的细节清晰,“青燕”两个字字体规整、笔画均匀;假货的商标要么是印刷的,模糊不清,要么是粗制滥造的刺绣,燕子图案歪歪扭扭,细节模糊,甚至有的字都印错了。
第二部分是看水洗标。正品的水洗标是厚实的棉布做的,上面印着清晰的品牌名称、尺码、面料成分、洗涤说明,还有质检合格章;假货的水洗标是薄薄的化纤布,印刷模糊,字迹容易掉色,甚至有的水洗标上的信息都不对,比如面料成分写的是棉麻,实际却是纯化纤。
第三部分是摸面料。正品的面料不管是棉麻、牛仔还是针织,都柔软、透气、有质感,没有刺鼻的异味;假货的面料粗糙、僵硬,手感很差,大多带着化学味道,有的还会掉色,用手一摸手上就会染上颜色。
第四部分是看做工。正品的针脚细密均匀,每厘米至少12针,线路平整,没有跳线、漏线的情况,领口、袖口、下摆的包边也整齐服帖;假货的针脚稀疏、歪歪扭扭,经常出现跳线、漏线,包边也粗糙,有的地方还会脱线。
指南编写好后,苏青通过多种渠道发布:先是印成宣传单,发给全国的经销商和门店,让他们贴在店里显眼的位置,给顾客讲解;然后在省级电视台的广告后加播10秒的鉴别小贴士,用画面展示真假对比;还在报纸、杂志上刊登指南全文,配上清晰的图片;同时,让经销商们转发到自己的客户群里,让更多人看到。
为了让大家更容易记住,苏青还编了一段顺口的口诀:“一看商标绣得真,二看水洗标印得清,三摸面料软又匀,四看针脚密又平,四点都对是正品,有一项差要小心!”
这个鉴别指南一经发布,就受到了消费者和经销商的热烈欢迎。省会旗舰店的店员说:“苏总,这个指南太管用了!以前顾客总担心买到假货,我们说半天也说不清楚,现在把指南一拿出来,对照着一看,顾客立马就放心了。”
冀省的王老板也反馈:“自从指南发布后,来找我退货的顾客明显少了,好多顾客来买衣服,都会自己对照指南检查,确认是正品才下单,还有的顾客看完指南,特意来店里买正品,说以前买到过假货,现在终于知道怎么分辨了。”
有位宝妈特意给青燕的门店打电话,说:“我之前给孩子买过一件假货,孩子穿了身上起小红点,吓得我再也不敢随便买了。看到你们的鉴别指南,我照着方法去店里买了正品,面料又软又舒服,孩子穿了也没事,太感谢你们了!”
查处仿冒厂商和发布鉴别指南双管齐下,效果立竿见影。市场上的仿冒青燕服装越来越少,经销商的生意慢慢恢复了正常,消费者对青燕的信任度也越来越高。不少人都说:“青燕不仅衣服质量好,还敢跟假货作斗争,为消费者着想,这样的品牌才值得信赖!”
甚至有媒体报道了青燕打击仿冒品的事,标题是《青燕服饰:用法律武器保护品牌,用贴心指南守护消费者》。报道里详细讲述了苏青收集证据、举报查处、发布指南的过程,称赞青燕是有担当、有责任心的品牌。
这件事也让苏青意识到,品牌做大了,面临的风险和挑战也会更多,保护品牌不仅是保护自己的利益,更是保护经销商和消费者的利益。她在管理层会议上说:“以后咱们要建立长效机制,一方面,让销售团队和经销商定期巡查市场,一旦发现假货,及时收集证据举报;另一方面,不断更新鉴别指南,根据仿冒品的新变化,调整鉴别方法,让消费者永远能分清真假。”
她还特意安排了专人负责品牌维权工作,对接工商部门和律师,一旦遇到商标侵权和仿冒问题,能第一时间采取行动。同时,在全国的门店和经销商处都设立了假货举报电话,鼓励消费者和经销商发现假货后及时举报,举报属实的还会给予奖励。
几个月后,苏青再次去冀省考察,王老板的摊位前生意火爆,他笑着对苏青说:“苏总,现在市场上再也看不到仿冒咱们青燕的假货了,顾客都知道怎么分辨正品,我的生意比以前还好了!好多顾客都说,就冲你们这么负责任,以后买衣服就认青燕!”
苏青看着摊位上整齐摆放的正品服装,看着顾客们放心挑选的样子,心里满是欣慰。处理仿冒品的这场硬仗,不仅成功维护了品牌形象,还赢得了更多消费者和经销商的信任,让“青燕”这两个字,在大家心里变得更加可靠、更加有分量。
她知道,未来的路上,还可能会遇到各种各样的挑战,比如新的仿冒品、新的竞争对手,但只要自己坚守质量底线,敢于用法律武器保护自己,用心守护消费者的利益,青燕就一定能在市场上站稳脚跟,走得更远、更稳。就像那只展翅的燕子,不管遇到什么风雨,都能勇往直前,飞向更广阔的天空。