第299章 风波的洗礼(1/2)
“青禾”农产品首次大规模销售的成功,如同一块投入平静湖面的巨石,激起了层层涟漪。好评如潮,预订量持续攀升,品牌知名度迅速打响。然而,正如任何商业活动都难以避免的一样,在赞誉声中,也夹杂了一些不和谐的杂音。
运输过程中的轻微磕碰、偶尔因极端天气导致的配送延迟、或者极个别客户对品相的苛求……这些琐碎的投诉,在张志远带领的客服团队专业、及时的处理下,大多得到了妥善解决,客户也表示理解。毕竟,生鲜行业特性使然,要做到百分百完美几乎是不可能的。
然而,就在首轮销售热度尚未完全消退时,一场突如其来的、更为严峻的挑战,直接指向了“青禾”的立身之本——品质。
一位自称是普通消费者的客户,在某知名消费维权平台和社交媒体上,同时发布了长篇控诉。他声称,自己花费不菲购买的“青禾”黄瓜和番茄,经他自行送检,结果显示存在“多项农药残留超标”,并附上了一份看似正规的第三方检测机构出具的报告截图。文章用词激烈,直指“青禾”打着“绿色、健康”的旗号,实则使用高毒农药,欺骗消费者,牟取暴利,并@了市场监督管理局等官方账号。
这篇文章,因其耸动的标题和看似确凿的“证据”,迅速引发了广泛关注和转发。质疑声、批评声如同潮水般涌向“青禾”的官方账号和客服渠道。一时间,阴云笼罩。
“宇哥,事情有点麻烦。”张志远拿着平板,脸色凝重地走进陆宇办公室,屏幕上正是那篇引爆舆论的帖子,“检测报告看起来像真的,舆论对我们很不利。而且,市监局那边已经接到实名举报,估计很快就会介入调查。”
陆宇放下手中的笔,脸上并未出现张志远预想中的惊慌或愤怒。他平静地接过平板,快速浏览了一遍那篇控诉和所谓的检测报告,眼神锐利如鹰。
“不用慌。”陆宇的声音沉稳有力,带着一种洞悉一切的冷静,“我们的产品,从种子落地到送上餐桌,每一个环节都有数据记录,经得起任何检验。既然有人想把事情闹大,那我们就奉陪到底,正好借此机会,让所有人看清楚,‘青禾’的品质,到底是如何炼成的。”
他的镇定感染了张志远。是啊,他们行的端做得正,有什么好怕的?
果然,第二天上午,市场监督管理局的工作人员便来到了析模科技总部,表情严肃,公事公办。
“陆总,我们接到消费者实名举报,称贵公司旗下‘青禾’品牌农产品存在农药残留超标问题,这是举报材料和相关的检测报告复印件。”带队的工作人员将文件放在陆宇面前。
陆宇面色如常,请工作人员坐下,然后对身边的助理吩咐道:“把我们‘青禾’田园,从第一期温室到目前十亩露天种植区,所有作物的完整生长监测数据记录,以及我们每批次产品上市前,委托国家权威检测机构出具的全项检测合格报告,全部调出来。”
很快,几名技术人员搬来了几台设备,并开始在巨大的投影屏幕上进行操作。
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