第99章 数字鸿沟难题：（1/2）
第99章：数字鸿沟难题：一场让乡村拥抱互联网的温暖行动
立夏过后的林家村，绿意漫过田埂，连空气里都飘着麦香。可村南头的电商服务站里，却透着几分焦躁——几个村民围着电脑屏幕，手指在键盘上笨拙地戳着，屏幕上的订单页面半天没动静。负责电商站的年轻人小林急得额头冒汗，手里攥着鼠标，反复刷新页面：“王婶，您别急，这订单肯定能提交成功，就是网络有点卡。”
王婶是村里的草莓种植户，今年草莓收成好，想通过电商平台卖出去，可折腾了半个多小时，连订单都没提交成功。她看着屏幕上的加载转圈图标，忍不住叹气：“这互联网真是欺负人！我家草莓都快烂在地里了，还在这儿卡着，早知道还不如拉去镇上卖，虽然赚得少，可省心啊！”
旁边的李叔也跟着点头，他手里拿着一筐刚晒干的核桃，本来想在电商平台试试水，可看着复杂的操作界面，直接打了退堂鼓：“小林，要不你帮我弄吧，我这老眼昏花的，连字都看不清，更别说打字了。”
小林刚想答应，手机就响了——是邻村的果农，催着他帮忙处理售后订单。他挂了电话，无奈地说：“李叔，我这还有好几个售后要处理，实在忙不过来。您要是不急，等我忙完这阵儿再帮您弄？”
李叔叹了口气，拎起核桃筐就要走：“算了算了，我还是拉去镇上卖吧，不折腾这互联网了。”
这一幕正好被来电商站考察的林悦看到。她看着李叔落寞的背影，心里不是滋味。自从“非遗活化计划”成功后，村里越来越多的村民想通过电商平台卖农产品、手工艺品，可大部分村民要么不会用电脑手机，要么看不懂复杂的操作界面，要么担心网上交易不安全，数字鸿沟成了阻碍村民增收的新难题。
“小林，最近村民们反映电商操作难的情况多吗？”林悦走到小林身边，看着屏幕上还在加载的页面。
小林点点头，揉了揉发酸的肩膀：“太多了！每天都有村民来问怎么开店、怎么下单、怎么处理售后，我一个人根本忙不过来。而且村里的网络不稳定，有时候订单提交一半就卡了，村民们都没耐心了。”
林悦皱了皱眉，她知道，要让村民真正享受到互联网的便利，不能只靠一个电商服务站，得从根本上解决“不会用、不敢用、用不好”的问题。当天晚上，她就和苏然、晓艺一起商量，决定启动“数字助农行动”，分三步走：一是改善村里的网络基础设施，解决网络卡顿问题；二是开设“数字培训班”，教村民使用电商平台、手机支付、在线售后；三是组建“数字帮扶队”，一对一帮助行动不便的老人和残疾人。
可计划刚启动，就遇到了第一个难题——改善网络基础设施需要不少资金。村里目前用的还是几年前的宽带线路，带宽窄、稳定性差，要换成光纤，每个村民家还得装新的路由器，算下来得花十几万。
“要不，咱们跟电信公司谈谈，看看能不能争取点优惠？”苏然提议，“现在国家不是在推‘数字乡村’建设吗？电信公司说不定有相关的扶持政策。”
林悦觉得有道理，第二天就联系了县电信公司。负责乡村业务的张经理听说林家村要推进“数字助农行动”，很是支持：“林总，你们的想法很好，符合国家‘数字乡村’的政策导向。我们可以给你们提供最优的资费方案，光纤改造的费用我们承担一半，村民家的路由器免费送，只要村民们承诺使用两年以上的宽带套餐。”
这个结果超出了林悦的预期，她赶紧召开村民大会，把电信公司的优惠政策告诉大家。可没想到，不少村民还是犹豫了。
“装光纤要花钱吗？我家现在的宽带还能用，没必要换吧？”
“路由器免费送？会不会有什么套路啊？以后会不会涨资费？”
“我都这么大年纪了，换了光纤也不会用，纯属浪费钱。”
面对村民们的疑虑，林悦耐心解释：“大家放心，装光纤的费用电信公司承担一半，咱们村民只用承担很少一部分，而且宽带套餐的资费不会涨，路由器是真的免费送。换成光纤后，网络会快很多，以后大家用手机支付、看视频、卖农产品，都不会卡了。而且咱们马上要开数字培训班，教大家怎么用新网络、新设备，保证大家都能学会。”
在林悦的劝说下，大部分村民都同意装光纤。一周后，电信公司的施工队就来到了林家村，开始铺设光纤线路。施工队的师傅们顶着烈日，在村里的大街小巷穿梭，把光纤线拉到每一户村民家。王婶看着师傅们在自家墙上打孔装路由器，心里还有些忐忑：“这玩意儿真能让网络变快？我还等着用它卖草莓呢。”
“王婶，您放心，装好了您试试就知道了！”施工师傅笑着说，一边麻利地把路由器装好，还帮王婶连上了手机wiFi。
王婶半信半疑地打开手机，点开电商平台，之前加载半天的页面一下子就打开了。她试着提交了一个草莓订单，几秒钟就成功了。“真快啊！比以前快太多了！”王婶高兴得合不拢嘴，赶紧给林悦打电话报喜。
解决了网络问题，接下来就是开设“数字培训班”。林悦把村里的文化活动中心改成了培训教室，买了二十台电脑，还请了县电商服务中心的老师来授课。培训班分了三个班：基础班教村民用手机支付、视频通话、在线购物；进阶班教村民开网店、上传商品、处理订单；高级班教村民做直播带货、短视频宣传、客户维护。
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