第213章 复盘会上的暗流（1/2）

清晨七点半，CBD写字楼的玻璃幕墙还没被阳光完全照亮，23层的鼎盛科技已经有了零星的脚步声。林晓妍站在茶水间的咖啡机前，指尖按在启动键上，目光却落在窗外灰蒙蒙的天际线上，眼底是藏不住的疲惫。

昨晚她几乎一夜未眠。客户突发需求变更的风波虽然在顾宇轩的备选方案下暂时平息，但后续的连锁反应才刚刚开始——技术团队要连夜调整架构，设计组要重新绘制界面原型，商务组要紧急对接客户确认细节，而作为项目负责人的她，不仅要统筹全局，还要准备今天的紧急复盘会。

咖啡的醇香缓缓弥漫开来，她却没什么胃口，只是端着一杯不加糖的美式，转身走向会议室。路过办公区时，她特意放慢了脚步，目光扫过各个工位。负责前期对接的实习生陈默已经到了，正缩在工位上，手指抖得厉害，一遍遍翻着手里的需求对接记录，笔记本上画满了密密麻麻的红圈，显然是一夜没睡好。

技术组长老周的工位上也堆着厚厚的资料，他正对着电脑屏幕皱眉抽烟，烟灰缸里已经积了好几个烟蒂，键盘旁的泡面桶还没来得及收拾。设计组的几个小姑娘趴在桌上，眼下挂着淡淡的青黑，嘴里还在低声讨论着界面修改的细节。

看到这一幕，林晓妍的心里更沉了。这次的需求变更来得太突然，客户前一天下午还在确认初稿，晚上十点就发来长篇大论的修改邮件，要求推翻一半的核心功能，并且交付时间不变。当时整个项目组都炸了锅，她自己也慌了神，对着邮件里的修改条款手足无措，直到顾宇轩发来消息，说他准备了备选方案，让她别慌。

现在回想起来，那种从惊慌失措到骤然安心的感觉，还清晰地留在心底。只是这份安心背后，更多的是自责——如果她能多考虑一点风险，如果她能把顾宇轩当初的提醒放在心上，项目组就不用遭这份罪了。

“林经理，会议室已经布置好了。”行政部的小姑娘轻轻敲门，打断了她的思绪。

林晓妍点点头，深吸一口气，端着咖啡走进了会议室。这是一间能容纳二十人的中型会议室，长条会议桌擦得一尘不染，两侧整齐地摆放着椅子，前方的投影幕布已经降下，白板上用马克笔写着“项目需求变更紧急复盘会”几个大字，字迹遒劲有力，是她昨晚加班时写的。

她走到主位坐下，将笔记本电脑打开，调出早已准备好的复盘文档。文档里密密麻麻地列着问题清单、责任划分、后续整改措施，可她看着那些文字，却觉得心里空荡荡的。指尖无意识地摩挲着鼠标，冰凉的触感让她稍微清醒了一些，但眼底的红血丝却怎么也藏不住。

会议室的人渐渐多了起来，每个人脸上都带着倦意，没人说话，只有椅子挪动的轻响和翻资料的沙沙声。气氛压抑得像一口密不透风的大钟，沉沉地扣在每个人心上。陈默是最后一个进来的，他手里紧紧攥着笔记本，指节都泛了白，低着头找了个最角落的位置坐下，连头都不敢抬。

就在这时，会议室的门被推开了，一阵轻快的脚步声打破了室内的死寂。顾宇轩走了进来，他穿着一身熨帖的浅灰色衬衫，袖口挽到小臂，露出线条流畅的手腕，和众人的狼狈相比，他显得格外清爽，仿佛昨晚那场通宵奋战与他无关。

更让人意外的是，他手里还拎着一个大大的咖啡袋，袋子上印着街角那家颇受欢迎的咖啡店logo。“早啊，各位。”他笑着打招呼，声音温和，却带着一种穿透压抑氛围的力量，“知道大家昨晚都没休息好，特意绕路买了热咖啡，都醒醒神。”

他说着，便挨个给众人递咖啡。走到老周身边时，他顺手拿起桌上的烟灰缸，皱了皱眉：“老周，少抽点烟，一会儿还要开会。”老周嘿嘿一笑，接过咖啡，难得地说了句：“谢了，顾总。”

顾宇轩的职位是技术总监，和林晓妍平级，但因为他资历深、能力强，公司里不管是新人还是老员工，都愿意喊他一声“顾总”。他在鼎盛科技待了五年，从底层程序员一路做到技术总监，经手的项目没有一百也有八十，像这种突发需求变更的情况，他见得多了。

走到陈默身边时，顾宇轩特意放慢了脚步，递给他一杯热牛奶：“你还在实习期，少喝咖啡，喝点牛奶养胃。”陈默愣了一下，猛地抬起头，眼眶瞬间就红了，嘴唇动了动，想说什么，却又不知道该说什么，只能重重地点了点头，双手接过牛奶，指尖传来的温度让他紧绷了一夜的神经稍微放松了些。

最后，顾宇轩走到主位旁，将一杯冒着热气的拿铁放在林晓妍手边。咖啡的温度透过纸杯传过来，暖了暖她冰凉的指尖。“先喝口咖啡，暖暖身子。”他低声说，声音比刚才对别人说话时更柔和了些，“复盘不是追责会，别给自己太大压力。”

林晓妍抬起头，撞进他清亮的眼眸里。那双眼眸里没有丝毫责备，只有理解和安抚，像清晨的阳光，驱散了她心头的一部分阴霾。她抿了抿唇，低声说了句：“谢谢。”

顾宇轩笑了笑，没再多说，转身走到会议桌的另一侧坐下，将自己的笔记本电脑打开，姿态从容，仿佛一切尽在掌握。

等所有人都拿到咖啡，会议室里终于有了点微弱的人气。林晓妍深吸一口气，合上咖啡杯，敲了敲桌子，正式开启了复盘会。“好了，人都到齐了，我们开始吧。”

她的声音有些沙哑，刚说完，就下意识地清了清嗓子。“昨天晚上的需求变更风波，大家都经历了。虽然现在暂时稳住了局面，但这次暴露出来的问题，我们必须正视。”她点开投影，屏幕上出现了项目的时间线，从启动到现在的关键节点一一标注清晰，“首先，我先做自我检讨。”

这话一出，会议室里的人都愣住了，纷纷抬起头看向她。老周刚喝了一口咖啡，动作也停了下来。

林晓妍没有回避众人的目光，语气诚恳：“作为项目负责人，这次需求变更，我负主要责任。一方面，前期和客户沟通时，只关注了表面的需求，没有深入挖掘他们的潜在诉求，尤其是对客户所在行业的政策变动敏感度不够；另一方面，顾总在项目启动时就提醒过我，要做一份详细的风险评估报告和备选方案，但我当时急于推进项目进度，觉得客户那边已经确认过三次需求，不会有大问题，就把这件事搁置了。”

她顿了顿，目光落在屏幕上，眼神里满是自责：“如果我当时能重视起来，提前做好预案，大家就不用熬夜加班，项目也不会陷入这么被动的局面。”

说完，她看向众人：“接下来，大家也都说说自己的想法，有问题就提，有责任就担，这次复盘的目的，不是为了追究谁的错，而是为了以后不再犯同样的错误。”

话音刚落，会议室里就陷入了短暂的沉默。大家你看我，我看你，都没人先开口。毕竟这种场合，谁也不想第一个站出来指责别人，更不想主动揽责。

就在这时，老周放下咖啡杯，皱着眉打破了沉默：“林经理，你这么说就太见外了。自我检讨没必要，这次的事，真不能怪你。”他点开自己的电脑，调出三次需求确认的会议纪要，“我们前期和客户开了三次需求确认会，每次都有会议纪要，客户那边也签了字。他们当时明确说，需求已经定下来了，不会再变动。”

他的语气带着几分不平：“而且我们做的方案，完全是按照他们给出的需求文档来的，现在突然说要改，还是大面积修改，这根本就是客户临时变卦。要说责任，也该是客户那边的责任，我们已经做到位了。”

老周在公司待了四年，是技术部的老人，性子直，有什么说什么。他一开口，技术组的几个成员也纷纷附和起来。

“是啊，林经理，老周说得对，我们前期的工作已经做得很细致了。”

“客户那边的需求文档写得模棱两可，我们当时就提出过疑问，可他们一直拖着不回复，现在反而怪我们做得不好。”

“熬夜加班倒是没什么，就是觉得有点委屈，我们尽心尽力做事，结果还要被客户牵着鼻子走。”

议论声渐渐响起，大家的情绪也有些激动。毕竟熬了一整夜，身心俱疲，心里难免有怨气。林晓妍看着大家你一言我一语，想反驳，却又不知道该说什么。

确实，前期的需求确认流程都是合规的，客户那边也签了字，从流程上来说，他们并没有错。可问题终究是出在了项目上，总不能把所有责任都推给客户。她张了张嘴，刚想说点什么，却又被另一个声音打断了。

“话不能这么说。”设计组的组长苏晴推了推眼镜，语气平静，“客户的需求文档虽然有问题，但我们在做方案的时候，也应该多考虑一些可能性。比如这次客户要求修改的核心功能，其实在行业内早就有类似的案例，我们当时如果能主动提出优化建议，或许客户就不会突然要求大改了。”

苏晴的话让技术组的人不乐意了。“苏组长，这就有点强人所难了吧？客户明确说了按需求文档来，我们总不能凭空加功能吧？”

“就是，我们是做技术和设计的，不是客户肚子里的蛔虫，哪知道他们心里想什么？”

“而且加功能意味着要增加工作量，客户又不追加预算，我们怎么可能白干活？”

双方各执一词，争论声越来越大，会议室里的气氛瞬间变得剑拔弩张。林晓妍坐在主位上，听着两边的争吵，只觉得头嗡嗡作响。她知道双方说得都有道理，可现在争论这些，根本解决不了问题。

她想制止这场争论，却又不知道该如何开口。一时间，她竟有些手足无措，手指紧紧攥着笔，指节都泛了白。昨晚熬夜的疲惫，加上此刻的焦虑，让她几乎有些撑不住。

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