第12章 巴黎体验店的冷遇（1/2）
上海的深夜，星尘文创工作室的灯还亮着。许杰面前的电脑屏幕上，巴黎体验店的销售报表像一块沉甸甸的石头——“剪纸龙存钱罐：周销量3个；恐龙图案存钱罐：周销量47个”，两行数字用红色字体标着，格外刺眼。桌角的咖啡已经凉透，杯壁上的水珠滴落在笔记本上，晕开了“文化壁垒”四个字的边缘。
“叮咚”，企业微信的提示音突然响起，是巴黎体验店销售经理露西发来的语音，带着明显的焦虑：“许总，库存的剪纸龙存钱罐还有120个，再卖不动就要占仓库了。我建议直接打七折，搭配恐龙可颂做促销套餐，至少能回笼成本。”紧接着，皮埃尔的消息也弹了进来，附带一段短视频——体验店的文创区前，一位法国妈妈指着剪纸龙存钱罐，皱着眉对孩子说：“ce otif est trop étrange, est pas un anial que no aissons.（这个图案太奇怪了，不是我们认识的动物。）”孩子顺着妈妈的手看向存钱罐，转身跑去拿旁边的恐龙存钱罐。
许杰摘下眼镜，揉了揉发酸的太阳穴。她点开露西的语音，反复听了两遍，手指在键盘上敲出回复，又删掉，最终拨通了露西的视频电话。屏幕里的露西站在体验店的货架旁，身后的剪纸龙存钱罐被整齐地摆放在最上层，标签上的“吉祥寓意”字样显得有些突兀。“许总，我们做过调研，”露西拿起一个剪纸龙存钱罐，龙鳞的纹路在灯光下格外清晰，“法国人对‘龙’的印象停留在‘神话怪物’上，他们不明白为什么这个‘怪物’会代表吉祥，更不想把它放在家里当装饰。”
“所以我们更不能降价。”许杰的声音坚定，她把桌上的爷爷的非遗手札推到镜头前，封面上“陆氏剪纸”四个字是爷爷用毛笔写的，边角已经有些磨损，“露西，你还记得星尘网咖的童画墙吗？一开始家长也质疑，但我们用孩子的故事打消了顾虑。文创卖的不是塑料和颜料，是藏在里面的情感和故事。现在我们缺的不是促销手段，是让法国人看懂‘龙’的桥梁——一座用故事搭建的桥。”
露西显然不认同，她叹了口气，指着货架上的库存：“可我们已经压了两个月的货，仓库租金每天都在涨。上周有个礼品店想批量采购，但只愿意出原价的一半，我没敢答应……”“再等等。”许杰打断她，翻动手札，“你看，爷爷在里面写了，‘龙在上海，不是怪物，是守护团圆的象征——就像巴黎的埃菲尔铁塔，不是一堆钢铁，是守护城市的标志’。我们要做的，就是把‘龙的守护’翻译成‘法国人能懂的守护’。”
挂了视频，许杰把自己关在工作室里，台灯的光打在手札的纸页上，泛黄的纸面上，爷爷的字迹带着岁月的温度。她一页页地翻着，突然停在某一页——上面画着一条简笔画的龙，龙身缠绕着一盏灯笼，旁边写着：“1998年，阿沉5岁，元宵节带他看龙灯。他问我，龙是什么？我说，龙是爷爷，是爸爸，是家里的男人，会把所有牵挂都藏在鳞片里，守护着家。”举着一个纸糊的龙灯，笑容灿烂。
许杰的眼睛突然亮了——“守护”“牵挂”“家”，这些是不分国界的情感。法国顾客不懂龙的吉祥寓意，但他们一定懂“守护家庭”的温暖。她立刻拿出笔记本，写下思路：把剪纸龙存钱罐的“龙寓意”转化为“家庭故事”——每一片龙鳞代表一位家人，龙的尾巴缠绕着存钱罐，象征“守护每一份积蓄，更守护每一份牵挂”；龙的头部朝向东方，呼应上海，和巴黎的铁塔形成“跨洋守护”的意象。
“我要去巴黎。”许杰拨通陆沉的电话时，已经是凌晨一点。电话那头的陆沉刚哄睡珩珩和砚砚，声音带着一丝疲惫，但听到许杰的想法后，立刻清醒了：“我支持你。巴黎那边我来对接皮埃尔，让他提前整理顾客的反馈，还有体验店的陈列情况。需要什么资源，随时跟我说。”
“我需要珩珩和砚砚的画信，还有血蹄的豆沙馅配方，”许杰一边说一边在纸上列清单，“对了，爷爷手札的复印本，还有童画墙的照片集——这些都是‘中国故事’的载体，比任何宣传语都管用。”陆沉笑着说：“刚好珩珩昨天画了一张‘龙和马修的化石’，里面把龙的鳞片画成了化石的纹路，说‘龙是恐龙的好朋友’，这个肯定能打动法国孩子。”
挂了电话，许杰立刻开始收拾行李。她打开一个米色的行李箱，先放进爷爷的非遗手札复印本——每一页都用透明文件袋装好，她还特意在“龙灯故事”那页贴了一张便利贴，用法语标注：“Le drago le gardien defaille（龙是家庭的守护者）”。然后是珩珩和砚砚的画信，珩珩的画里，龙和马修的霸王龙化石模型站在一起，旁边写着“龙守护化石，就像爸爸守护我”；砚砚的画更可爱，龙的肚子里装着糖醋排骨和恐龙饼干，旁边标注“龙也喜欢上海味道”。
血蹄的豆沙馅配方是手写的，用红色的笔写在一张油纸背面，边缘还沾着一点面粉，是血蹄特意送过来的。许杰把配方折好，放进一个信封里，信封上是血蹄画的小恐龙，旁边写着：“这个配方是我奶奶传下来的，代表‘家的味道’，和龙的寓意一样，都是牵挂。”许杰看着配方，突然想起之前皮埃尔学做豆沙可颂的场景，豆沙的甜香是法国顾客能接受的“中国味道”，或许可以把豆沙可颂和剪纸龙存钱罐做捆绑活动——“买存钱罐，送‘龙守护的甜香’豆沙可颂体验课”。
第二天一早，许杰去网咖取画信时，血蹄正忙着烤桃酥。看到许杰的行李箱，他立刻明白了：“许总，你要去巴黎？我这刚烤好一批恐龙桃酥，你带上，给皮埃尔和苏菲他们尝尝。”他用恐龙形状的盒子装了满满一盒桃酥，盒子上贴着一张小纸条：“桃酥的纹路像龙鳞，每一口都是家的味道”。
王雪也赶来了，手里拿着一本蓝色封面的《跨文化沟通手册》，还有一个U盘：“手册里有我整理的法国文化禁忌和沟通技巧，比如法国人重视个人体验，不要生硬地讲‘寓意’，要让他们自己从故事里感受。”她把U盘递给许杰，“这里面是童画墙活动的视频，还有孩子们的采访，比如朵朵说‘龙和苏菲的翼龙是朋友’，这些真实的声音最有说服力。”
“法国人特别重视情感共鸣，”王雪帮许杰把手册放进行李箱，“你可以设计一个‘我的家庭守护故事’分享会，让法国家长和孩子一起画‘自己的守护动物’，然后对比龙的故事——比如有的孩子会画狗，有的画猫，你就可以说‘龙对中国人来说，就像狗对你们来说一样，是忠诚的守护者’，这样他们就容易理解了。”
许杰点点头，把王雪的话记在笔记本上。这时，珩珩和砚砚跑了进来，手里拿着一个小小的剪纸龙，是他们跟着爷爷学剪的。“许杰阿姨，这个送给苏菲，”珩珩把剪纸龙递给许杰，“你告诉她，龙会守护她的画信，就像我们守护她的约定一样。”砚砚则塞给许杰一个恐龙钥匙扣：“这个给马修，让他把钥匙扣挂在化石模型上，这样龙和恐龙就能一直在一起了。”
出发前的下午，许杰去见了爷爷。爷爷特意给她讲了几个关于龙的民间故事，比如“龙送子回家”“龙守护村庄”，还拿出一个小时候给陆沉做的纸龙玩具——龙身是用红布做的，鳞片是用彩纸剪的，尾巴上还挂着一个小小的铃铛。“你把这个带去巴黎，”爷爷把纸龙塞进许杰手里，“给法国的孩子们演示，龙不是可怕的怪物，是能和他们一起玩的朋友。”
“爷爷，您说龙像巴黎的铁塔，这个比喻太好了，”许杰握着纸龙，铃铛发出清脆的声响，“我打算在体验店做一个‘上海-巴黎守护墙’，一边贴龙的故事，一边贴铁塔的故事，让大家知道，不同的标志，都代表着同样的守护。”爷爷笑着说：“文化不是用来解释的，是用来分享的。你把孩子们的友谊讲出去，把家的温暖讲出去，龙的寓意自然就懂了。”
当天晚上，许杰登上了飞往巴黎的航班。飞机起飞时，她看着窗外的上海夜景，手里握着那个纸龙玩具，铃铛的声响和飞机的轰鸣声交织在一起，像一首跨洋的序曲。她打开王雪的《跨文化沟通手册》，第一页写着王雪的批注：“最好的跨文化沟通，不是让对方理解你的文化，而是让对方从你的文化里，看到自己的影子。”
与此同时，巴黎的星尘体验店正经历着又一个冷清的下午。皮埃尔站在文创区前，看着几个顾客拿起剪纸龙存钱罐，又放下，摇着头走开。“这个图案太复杂了，我的孩子会害怕。”一位年轻的妈妈对身边的丈夫说，然后拿起一个恐龙存钱罐，“这个就很好，孩子认识恐龙。”
露西拿着销售报表走过来，脸色凝重：“皮埃尔，这周的销量还是没起色，库存压力太大了。总部那边已经发来问询，问我们是不是要调整产品策略，放弃剪纸龙系列。”皮埃尔皱着眉，看着墙上挂着的孩子们的画信——珩珩的跨洋路线图旁边，是苏菲的涂鸦，画里的翼龙正朝着东方飞去。“再等等，”皮埃尔说，“许总明天就到，她有办法。”
为了迎接许杰，皮埃尔特意做了一个简单的顾客调研。他让店员拦住几位拒绝购买剪纸龙存钱罐的顾客，询问具体原因，结果集中在三点：一是“龙的形象太陌生，不像已知的动物”；二是“不懂寓意，觉得买回去没意义”；三是“图案太复杂，和家里的装饰不搭”。皮埃尔把这些反馈整理成表格，用不同颜色的笔标注出“情感类问题”和“实用类问题”，准备等许杰到了一起讨论。
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