第65章 暴露出的问题（1/2）

正当公司业绩再上台阶时，陈如轩想着去公司在江南市的几个校区探望慰问一下。

接着他将助理刘晓华唤来，向他细细地问了关于现在各个校区的情况。

刘晓华也就面对着陈如轩，结合着一些数据，向陈如轩细细地分析了校区的情况。

“陈总，眼下各大校区都是张效伟张副总在管，张副总的能力以及魄力没什么问题，不过近些天来，在招生上还是没有达标。”

陈如轩指尖轻轻敲了敲办公桌的边缘，目光从刘晓华递来的报表上移开，眉头微蹙却没立刻说话，显然是在琢磨“招生未达标”这几个字背后的关键问题。

办公室里静了几秒，只有中央空调出风口偶尔传来细微的风声，刘晓华站在桌前，手里还捏着那几张记录着校区数据的纸，等待着陈如轩的下一步指示。

终于，陈如轩开口了，声音比平时稍沉些，却依旧保持着沉稳：“没达标，具体差多少？是所有校区都这样，还是有个别拖了后腿？”

刘晓华立刻挺直了些身子，把报表翻到第二页，指着上面用红色标注的数字：“陈总，目前江南市三个校区——城东、城西、城南，整体差了月度目标的22%，其中城东校区最明显，差了近30%，城西和城南分别差18%和15%。”

陈如轩点点头，手指在桌面上点了点“城东校区”那行字，问道：“城东之前不是一直挺稳的吗？去年这个时候，他们还超额完成了10%，怎么这次掉得这么厉害？”

刘晓华早有准备，顺着陈如轩的问题往下说：“我问过城东校区的负责人李敏，她说是上个月中旬，城东那边新开了两家连锁教育机构，一家主打‘99元体验课’，另一家跟当地的小学搞了‘课后托管合作’，抢了不少客源，尤其是低龄段的家长，很多都被低价和‘托管+补习’的模式吸引走了。”

“低价？”陈如轩挑了下眉，眼神里多了几分审视，“我们的课程定价虽然比普通机构高，但核心是师资和课程体系，他们就没跟家长强调这些优势吗？”

“李敏说强调了，但很多家长一开始听着‘99元’就动了心，加上那两家机构开业搞了不少活动，发礼品、做亲子游戏，场面搞得很大，咱们城东校区这边没及时跟上活动节奏，就显得有点冷清。”

刘晓华补充道，语气里带着点无奈。

陈如轩沉默了片刻，手指划过报表上“城西校区”的名字，又问：“城西呢？城西周边小区多，生源一直比较稳定，怎么也差了近两成？”

提到城西，刘晓华的语气稍微缓和了些：“城西主要是人手问题，他们的招生主管王鹏上个月家里老人生病，请假了半个月，临时让一个代课老师顶班，那老师没做过招生，很多家长的咨询电话没及时回，还有两场体验课因为报名人数不够取消了，家长那边有不少抱怨。”

“代课老师顶招生主管？”陈如轩皱了下眉。

“张效伟没及时从其他地方调人过去吗？这种关键岗位空缺，怎么能随便找个人顶？”

刘晓华犹豫了一下，还是如实说：“张副总当时想从城南调人，但城南校区那段时间正好在跟附近的幼儿园谈合作，人手也紧，后来就想着等王鹏回来再补进度，没想到拖到现在，差距就拉开了。”

陈如轩没再追问，而是端起桌上的茶杯喝了一口，温热的茶水滑过喉咙，却没完全压下他心里的疑虑——张效伟的能力他是认可的，当年江南市市场刚开拓的时候，就是张效伟带着团队一点点打开局面，怎么这次遇到问题，反应会慢半拍？

他放下茶杯，看向刘晓华：“城南校区差15%，又是因为什么？城南跟幼儿园的合作不是快谈成了吗？没带来新的生源？”

“合作是谈成了，上个月底还搞了一场亲子活动，来了二十多个家庭，但转化率太低，只有3个家长报名。”

刘晓华解释道：“赵琳说，家长们对课程内容挺感兴趣，但担心孩子刚上幼儿园，适应不了咱们的课程节奏，想再观望两个月，还有几个家长觉得咱们的课时费太高，跟其他机构比没太大优势。”

“观望？”陈如轩手指在桌面上轻轻敲击着，陷入了思考——低价竞争、人手不足、转化率低，三个校区的问题看似各不相同，实则都指向了“应对市场变化不及时”和“内部资源调配不当”，这恐怕不是单纯的“招生技巧”问题。

过了一会儿，他抬头看向刘晓华：“你跟张效伟沟通过这些问题吗？他怎么说？”

“我上周跟张副总提过一次，他说已经在想办法了，城东那边准备搞一场‘名师公开课’，城西等王鹏回来就重新梳理招生流程，城南也在调整课程介绍，突出‘幼小衔接’的优势，只是目前还没看到明显效果。”刘晓华回答道。

陈如轩点点头，没再多问刘晓华，而是拿起手机，翻到张效伟的联系方式，却没立刻拨过去——他知道张效伟好强，直接打电话问，恐怕会让对方觉得自己在质疑他的能力，毕竟张效伟带了许久的团队，没出过这么大的纰漏。

他放下手机，对刘晓华说：“这样，你明天去江南市一趟，亲自去三个校区看看，不用提前跟张效伟说，也不用跟校区负责人打招呼，就以‘总部巡查’的名义，看看一线的实际情况——招生顾问怎么跟家长沟通的、课程体验怎么样、员工的状态好不好，都记下来，回来跟我汇报。”

刘晓华立刻应下来：“好的陈总，我明天一早就出发，下午去城东，后天去城西和城南，争取周四晚上回来给您交报告。”

“不用急，”陈如轩摆摆手，语气放缓了些，“重点是把情况摸透，尤其是家长的真实反馈，还有员工们有没有什么想法，不用怕听到不好的话，越真实越好。”

“我明白，陈总。”刘晓华把陈如轩的要求记在笔记本上，又问，“那张副总那边，我要不要跟他提一句我去那里了？”

陈如轩想了想，说：“不用特意说，等你到了那里，要是碰到他，就说我让你去看看校区的日常运营，别提‘招生未达标’的事，免得他有压力。”

刘晓华点点头，知道陈如轩是想先了解真实情况，再跟张效伟沟通，避免先入为主的判断，这也是陈如轩一贯的做事风格——不轻易下结论，凡事讲究“眼见为实”。

交代完这些，陈如轩让刘晓华先回去准备，自己则留在办公室，重新拿起江南市校区的报表，逐行看着上面的数据。

他也偶尔在旁边写几句备注——城东的“低价竞争”，不能跟着打价格战，得突出差异化；城西的“人手不足”，要尽快补充专业招生人员，不能再让代课老师顶班；城南的“转化率低”，得优化课程介绍，甚至可以推出“短期体验课”，降低家长的决策门槛。

不知不觉，窗外的天色渐渐暗了下来，办公楼里的员工大多已经下班，只有陈如轩办公室的灯还亮着。

他站起身，走到窗边，看着楼下川流不息的车流，心里却在盘算着江南市的情况——江南市是公司除总部外最重要的市场，三个校区的业绩直接影响着公司全年的目标，这次招生未达标，要是不及时解决，恐怕会影响后续的扩张计划。

他拿出手机，给张效伟发了一条微信：“张总，最近江南市校区那边辛苦你了，下周我有空，想过去看看，咱们一起聊聊校区的情况，你看哪天方便？”

没过几分钟，张效伟就回复了：“陈总，您随时来都行，我这边随时有空。要是您下周过来，我提前把三个校区的负责人叫过来，咱们一起开个会，正好汇报下最近的工作。”

陈如轩看着回复，笑了笑——张效伟还是这么干脆，只是字里行间似乎带着点急于证明自己的意思，看来他也知道这次招生的问题不小。

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