第581章 抄作业（1/2）

下午4点钟小千世界、小千商超还有小千院线三个项目负责人从深市抵达京城。

晚上6点沈浪与三人一同前往京城的小千世界商场。

三人来到小千世界商场门口就看到一名客户被保安给拦了下来。

因为这名客户带着一条狗，保安为了其他客户安全，没让这名客户进入商场。

沈浪忽然停在门口，说道：“像这种带着宠物来商场的客户，相信往后还会有很多，我们可以室内划出一个区域来，为客户提供宠物寄存服务，你们可以和商超部门合作，你们为客户寄存宠物的同时，可以向客户销售宠物相关产品。

不过为了客户的安全，不是什么宠物都接待，肩高超过45厘米的，体重超过15公斤，这样的宠物我们不接待。

因为这样的宠物一旦攻击人，我们的服务员拦都拦不住，必须让风险控制在可控范围。”

小千世界负责人高铭和小千商场负责人丁扬同声回道：“好的，沈总。”

随后一行人进入商场慢慢前行，一路上并未遇到什么问题，只是来到中庭之后，沈浪发现了一些问题。

沈浪发现一名女士在中庭休息区为孩子哺乳，不过他看了一眼后就继续往前行走。

沈浪边走边说道：“刚才在中庭休息区哺乳那个女士你们看到没有，先不说这个女士的行为对不对，显然是我们没有给她们提供更好服务，找个空闲地方划个五十一百平位置出来，为这种带着孩子客户设置一个母婴区。

为他们提供儿童卫生间、哺乳室、儿童购物车等设施，覆盖母婴出行需求。

不管是你们小千世界还是小千商超都要提供这样的服务。”

两人听到沈浪的话以后也是同声回答明白。

沈浪继续说道：“另外再设置一个顾客留言墙，公开顾客建议与投诉，透明化服务改进过程，线上和线下都要有。”

两人同声回道：“好的，沈总。”

沈浪补充道：“另外为客户提供免费便民服务，例如为提供免费充电宝、雨伞、捆绑工具、修车工具、老花镜等日常用品，此外还要为客户提供一些应急服务，例如手机充电、轮胎更换、衣物熨烫等应急支持服务。

另外还要给为了给小朋友们和残疾人士提供更加贴心和便捷的服务，特别设计了儿童专用卫生间和残疾人专用卫生间，以满足他们的特殊需求，让他们在公共场所也能感受到家的温暖。”

逛完一楼商场后一行人前往小千世界商场。

沈浪也是根据前世胖东来为客户提供服务为蓝本向丁扬提出建议。

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