第705章 民生能效（2/2）

“由上级民政部门、第三方评估机构、群众代表组成联合调查组，通过实地走访、随机抽查、入户核实等方式进行评定。”

“第二，民众真实满意度30%。”

“采用‘匿名回访+随机抽样’的方式，每个地区随机抽取20%的服务对象进行回访。”

“回访人员由上级民政部门统一派遣，避免地方干预。”

“第三，应急处置与创新服务30%。”

“包括自然灾害、突发事件中的应急救援效率、对特殊群体的孤寡老人、残疾人、孤儿的个性化服务、服务流程的优化创新等，有突出表现的额外加分。”

“针对基层工作人员的激励，”高凯继续说道。

“第一，实行岗位津贴差异化，根据工作难度、地区偏远程度，给予基层民政人员每月500-2000战斗币的岗位津贴。”

“偏远地区的津贴标准，不低于月薪的30%。”

“第二，晋升向基层倾斜，在基层工作满3年，且考核合格的民政人员，优先晋升职务，满5年的，直接晋升一级，不受编制限制。”

“第三，设立民生服务先锋奖项，对在基层民政岗位表现突出、群众口碑良好的工作人员，给予最高3万战斗币的奖励，并优先调往上级部门工作。”

“还有容错机制，”高凯强调道。

“基层工作复杂多变，难免出现一些失误。”

“如果工作人员是出于公心、为了群众利益，在工作中出现轻微失误，且没有造成严重后果的，不予追究责任。”

“如果是因为客观条件限制，如人员不足、资源短缺，导致工作未能达标，考核时要适当放宽标准。”

“但容错不是纵容，对于故意造假、推诿扯皮、损害群众利益的行为，坚决严肃处理。”

“那如何避免数据造假？”纪检官员追问。

“这就需要建立‘双重监督机制’，”高凯回应道。

“第一，内部监督，民政系统设立独立的纪检监察部门，定期对考核数据进行核查，发现造假行为，不仅追究当事人的责任，还要追究上级领导的连带责任。”

“第二，外部监督，开通全国统一的民政服务投诉举报热线，群众可以匿名举报数据造假、服务不当等问题。”

“举报查实的，给予举报者一定的奖励，同时对相关责任人进行严肃处理。”

奥尔加听着这些考核与激励体系，脸上露出了欣慰的笑容。

“高书记的方案，既考虑了基层工作的实际困难，又明确了激励方向，能够有效激发工作人员的积极性。”

“我建议，还可以增加‘跨部门协作考核’，民政部门的工作，需要教育、医疗等部门的配合。”

“比如困难家庭的孩子教育减免、重病患者的医疗救助，跨部门协作顺畅的，给予额外加分，这样能推动各部门形成工作合力。”