第675章 客户反馈，持续优化（2/2）

写完，我把笔交给老周，“你是本地人，这本子你管。哪家出了问题，随时来找我。”

他接过笔，看了我一眼，“你打算多久来一趟？”

“每月初五碰头，通报农情。”我说，“但七日回访是铁规矩，不会断。”

他点点头，在簿子上画了个勾。

李商人这时走到门口，对围观的人说：“想看种子的，现在就可以去仓库。她让人守着，随时能查。”

人群动了一下，有两个年轻人往后退了半步，但没走。

我转身对三名农户说：“今晚我会把你们的问题记下来，整理成册。以后谁来问，回答都一样，不漏一句，不错一字。”

他们走的时候，脚步比来时稳了些。

太阳升到屋顶，粮行里的人散得差不多了。老周蹲在门槛上抽旱烟，李商人坐在旁边的条凳上擦汗。

“你没跟他们说利润。”他说。

“他们现在不关心赚多少。”我说，“只关心会不会赔。”

“可你压根没提分成。”他看着我，“连价格都没说。”

“价格先不说。”我说，“等苗出来了再说。现在谈钱，像在催他们交租。”

他笑了下，“你跟别的商人不一样。”

“我不是来卖东西的。”我说，“我是来一起种地的。”

老周吐出口中的烟丝，“明天会有更多人来。”

“我知道。”我说，“我已经准备好本子了。”

下午我把今日说的话全理了一遍。哪些问题被问了几次，哪些话让他们松了眉头，哪些承诺让他们犹豫。

我用红笔标出三个重点：怕减产、信不过、以前吃过亏。

然后我开始写《初入新市客户应答实录》。第一条就是：“问：坡地能种吗？答：能出苗，不能保高产。七日无绿，免费重播。”

第二条：“问：你们走了怎么办？答：七日必回，风雨不改。联络人老周，可代传消息。”

第三条：“问：是不是又要搞花架子？答：不挂招牌，不喊口号。种的是地，不是戏。”

写到第五条时，灯油快没了。

我吹灭油灯，屋里暗下来。窗外有风吹过树梢的声音。

明天第一批种子就要下地。

我躺下前最后想的是，不是我们在教农民怎么种，是他们在教我们怎么活。