第6章 首接负责制（2/2）

技术科的小伙子突然 "呀" 了一声，平板电脑屏幕上炸开片红光，像泼了盆红墨水。第 012 号信件处理超时 15 分钟，经办人头像闪得像警灯，连带整个系统界面都变成了警戒色。"是李桂芝的养老认证，社区专干忘录系统了！" 小伙子的手指在屏幕上飞点，指甲缝里还嵌着点黑泥，弹出的通讯录里，社区专干的电话正显示 "通话中"，备注栏写着 "正在张寡妇家帮着挑水"，后面还附了张现场照片 —— 水桶里的水晃出金色的涟漪，映着半块蓝天。

祁同伟看着屏幕上自动生成的督办单，红色的打印机图标闪得刺眼，像只眨不停的红眼睛。"让打印机歇会儿。" 他按住小伙子的手腕，掌心的温度透过皮肤传过去，能感觉到对方脉搏跳得飞快，"先打个电话问问，挑水和录系统，哪个更急。"

公示栏前的人群渐渐散去，留下几个老人还在用手指点着条文。穿蓝布衫的老汉掏出放大镜，镜片在阳光下折射出光斑，正好照亮 "首接责任人：李敏" 几个字，笔画里还卡着点灰尘。"这丫头我认得，" 老汉的手指在玻璃上轻轻点着，像抚摸自家孙女的头，指腹上的老茧蹭得玻璃沙沙响，"上次帮俺补录退伍信息，钢笔字写得周正，还帮俺孙子申请了助学金，说 ' 大爷您放心，这钱准能到 '。"

保安老李收起旱烟袋，往公示栏上浇了点清水，用抹布慢慢擦着。水珠顺着玻璃流淌，把红笔描过的第七条泡得更清晰，"7 日内必须反馈" 几个字在水光里轻轻晃动，像活过来似的，在玻璃上跳着舞。远处走廊里，张处长正对着公示栏的编号喃喃自语，手里的台账被穿堂风吹得哗哗响，像在回应那些跃动的数字，又像在替他认错。

技术科小伙子的平板电脑突然 "叮咚" 响，是小林发来的照片：烈士墙上，王建军的名字被人用红漆描过，在阳光下亮得耀眼，漆味还没散尽，旁边还放着把没来得及收的小刷子。第 17 行的位置正好对着天空，几朵白云慢悠悠地飘着，像封没贴邮票的信，要寄往很远的地方。

祁同伟走出民政厅大楼时，阳光正好在台阶上织了张金网，把每级台阶都镀上层金。门口石狮子嘴里的石球被孩子们摸得发亮，球上还留着几个浅浅的指印，是常年累月摸出来的。旁边的宣传栏里，新贴的首接负责制流程图旁，有人用粉笔添了行字："纸上的规矩，不如脚下的路。" 字迹歪歪扭扭，却透着股犟劲，像句从地里长出来的话，带着泥土的气息。

厅长在党组会上说的最后那句话突然在耳边响起来："别让这制度变成新的花架子，得让每个编号都长着眼睛，盯着咱们的手，看着咱们的心。" 风卷着这句话穿过走廊，混着远处传来的打印机声，竟有种说不出的踏实，像脚下踩着坚实的土地。

大厅里的公示栏还亮着，蓝色的编号像排站军姿的哨兵，守护着那些白纸黑字的承诺。有只麻雀落在窗台上，歪着头啄玻璃上的红痕，小脑袋一点一点的，仿佛在确认那些字是不是真的，会不会像从前那样，过几天就被新通知盖住。但这次，阳光透过玻璃照在纸页上，把那些承诺晒得暖洋洋的，带着股让人安心的温度，像晒过的棉被。

下午三点整，技术科的系统突然 "滴滴答答" 响成一片，像串撒欢的珠子。二十三条已办结记录后面都冒出个笑脸图标，是群众通过短信回复的满意度评价，有几个还是带胡子的笑脸。第 007 号的笑脸旁边还附着条语音，老太太的声音带着颤音，像被风吹动的芦苇："谢谢你们，还记得建军的名字，他要是知道了，准得咧着嘴笑。"

祁同伟收到这条语音时，车正驶过青川县的玉米地。绿油油的玉米叶在风里翻卷，像片望不到边的绿海，叶尖还挂着点下午的雨水，闪着光。他把手机音量调到最大，让老太太的声音在车厢里荡开，司机师傅悄悄抹了把眼角，方向盘打得更稳了，车轮碾过石子路，发出 "咯噔咯噔" 的响，像在替老太太鼓掌。远处山头上，烈士纪念碑的尖顶在阳光下闪着光，像根巨大的钢笔，在蓝天上写着什么，又像枚挺直的脊梁，撑着这片土地的安宁。

民政厅走廊里，张处长还对着公示栏发呆。有个扎羊角辫的小姑娘跑过来，辫子上的红绳结松了，露出里面的橡皮筋。她指着第 015 号编号说："叔叔，这是我奶奶的养老认证，是不是通过了呀？" 屏幕上的绿色对勾正闪得欢，像颗跳动的绿心。张处长点点头，看着小姑娘蹦蹦跳跳地跑远，书包上的红领巾在阳光下飘成团火焰，把走廊都映红了一块。他突然觉得那些跃动的编号不再冰冷，每个数字背后都连着颗盼望着的心，而他们要做的，就是让这些心都能稳稳落地，不再悬着。

傍晚的夕阳把公示栏染成了蜜糖色，连玻璃都透着股甜。保安老李搬来藤椅坐在旁边，藤条上还留着他的体温，看着最后一条待办事项变成绿色，系统弹出 "今日办结率 100%" 的提示，像朵绽放的绿花，在屏幕上开得正好。他掏出旱烟袋却没点燃，只是拿在手里摩挲，铜箍在夕阳下闪着光，像在为这崭新的开始喝彩，又像在纪念那些过去的日子。远处的天空渐渐暗下来，公示栏的灯光自动亮起，照亮那些跃动的编号，像片温暖的星海，守着每个承诺，也守着每个平凡的日子，直到天明。

第二天一早，祁同伟在青川县收到技术科发来的报表。表格里详细记着每个编号的处理时间、群众反馈，还有经办人走访时拍的照片，纸页边缘还沾着点打印机的墨粉。第 007 号的照片里，老太太正往烈士墙献花，鬓角的白发在风里飘，像朵银色的蒲公英，手里的菊花黄得像团阳光，映得她满脸都是暖。祁同伟把报表折好塞进笔记本，夹在那片干稻叶旁边 —— 这两样东西放在一起，竟有种说不出的和谐，都带着土地的气息，也带着希望的味道，像春天里刚种下的种子。

民政厅公示栏前，又有新的群众在驻足。穿西装的年轻人举着手机录像，说要发朋友圈；卖菜的大妈把菜筐放在地上，凑上前去认字；还有个拄着拐杖的老爷爷，让孙子念给他听，听到 "7 日内必须反馈" 时，点着头说 "好，好"。阳光透过玻璃照进来，在每个人脸上投下温暖的光斑，那些跃动的编号仿佛变成了跳动的心脏，满是活力，也满是力量，预示着个崭新的开始，个真正为群众办实事的开始，像场不会停的春雨，滋润着这片土地。