第 503 章 老顾客到(1/2)
正无聊发呆想着呢,前台传来了我今晚订房客人来的消息。
“313客人到了,包房公主准备迎接。”管理部的收到对讲机信息,看着我们吩咐到。
一听是我的房客人到了,我抹了抹险些流出来的鼻涕,立马也整理好了自己的仪容仪表,一副严阵以待地站在电梯口等着迎接客人。
站在电梯口,我心跳莫名加快了不少,咚咚咚的,我都能听到心脏跳跃的声音。
毕竟这可是我来宝丽金这么久以来的第一个订房,罗俊贤虽然是我在度假中心认识的,又到这里偶遇,那也算是一种缘分吧。
人家昨天才来,知道我在这里兼职,今天来就这么照顾我给我订房的机会,我可得拿出最好的服务态度来做好今晚的接待工作。
正想着呢,电梯已经到了。
门一开,就看到罗俊贤被楼下的服务员带领着走在前面,后面跟着三人,其中一个是昨晚那位朱大哥,另外两位面生的看上去年纪在三十左右,而江诗丹顿今天没来。
我连忙走上前去迎接:“欢迎光临宝丽金,贵宾这边请。”我以标准的姿态鞠躬示意并指引着客人往包房走。
做完迎接,我加快步伐稍稍走在客人前面带着路。
指引着客人来到包房,待客人一一落座之后,我开始安排起来。
“贵宾晚上好,请问这边你们有熟悉的公关经理吗?”我看着罗俊贤问到。
罗俊贤淡淡地看着我,没说话,接着转过头望向昨晚的朱哥。
朱哥看罗俊贤望向自己,先是看了看他,又看着我,有些尴尬地笑了两声:“咳咳……呃……小妹妹,之前都是娟子安排的,今天罗总说让你安排,那你就自己看着办吧!”
我也是第一次订房,第一次遇到这种情况,一时也有些生疏,但毕竟我可是一名专业的服务员,面对各种问题还是能够灵活的应对。
“好的,我这边让娟子经理给你们安排公关,请问酒水今晚想喝什么呢?”对着朱哥鞠了个躬,我再次看着罗俊贤询问到。
罗俊贤看着我,还是一副淡淡的样子,接着用淡淡的语气说到:“就像昨晚那样安排。”
“好的,请稍等。”说完我利落转身,开始忙活起来。
没一会,包间门被打开,进来的是娟子,她目光先落在我身上,先是一副疑惑的表情,接着挑挑眉上下打量了我一番。
与她四目相对,我能很明显地感受到她眼神中透露着满满的不屑与敌意。
但我只是一名小小的服务员,面对领导这样不友善的态度,我只能忍住。
今晚这个订房是罗俊贤找我订的,但宝丽金有着一条铁律,为了防止客户经理与公关部还有服务部有利益冲突,只要是客户的号码尾数在客户经理那里有备案的,无论是谁订的房,包房里所有消费提成都归客户经理。
也就是说,公关部还有服务部所有的工作人员定到房都得不到一分钱的提成,唯一的订房福利就是排班,只要能订到房,就能保证第二天有班上。
今晚这个包房不管消费多少,我除了能拿到客人给的小费之外,与娟子没有一文钱的利益冲突,而且订房利益都在她那里,我实在是搞不懂她怎么会对我有敌意。
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