第853章 竭力自救时间(2/2)
回复完毕,李哲看看所剩无几的手机电量,催悦蓉赶紧去下架商品后,便直接挂了电话。
这最后的一点电量,他得赶紧用来去网上找找救命的法子。
两小时后。
上午十一点左右,李哲赶回厂里后,只是在三楼门口瞅了一眼,见做事的人都没啥异常表情后,这便直接上了四楼。
待他进门后,网店运营部应该都知道了实情,几个九零后客服妹子,立马一脸紧张兮兮的起身看向了他。
最后转头看向他的主管悦蓉,看到他的第一眼,两行眼泪瞬间夺眶而出。
“哥,对不起,都是我的错,你让我赶紧下架后,我下架前又卖了三四千个,现在没卖出去的只剩六七千了,怎么办?”
李哲这会儿已经没半点儿脾气了,当然也没了对表妹的愤怒指责抱怨。
他很明白,事情到了这一步,现在怪谁都没用,放下情绪不失方寸、开动脑子解决问题,才是唯一该做的。
面无表情的走到悦蓉面前,李哲扫视了一圈儿众人后,他想了想,又将后厅的小贺叫了过来。
网店运营部的人聚齐后,李哲开始宣布紧急处理事项了。
“悦蓉,你没有时间哭了,赶紧联系平台工作人员,看看那边有没有啥应急机制,咱争取能让平台限制已卖出的这批货的订单履行。 ?
小贺,你赶紧把店铺首页改一下,赶紧发布一则公告,就说已成交订单的价格有误,属于店铺工作人员的重大操作失误,已付订单将全额退款,望买家理解。 ?
其余的人,现在立刻行动,一个个的联系买家,争取对方能同意我们的退款请求,另外道歉的态度一定要好。
暂时,暂时我也就能想到这么多了,大家各司其职赶紧动起来吧。
这两天大家做好轮班通宵的准备,到时候夜宵加班费调休我不会少大家的”
一小时后。
午饭时间,已经做好饭菜的刘昊铭上来叫人时,李哲还在这里,网店运营部的所有人都还在紧张忙碌着。
“李哥,悦蓉,下去吃饭了”
李哲回头看向刘昊铭,朝他挥手道,“昊铭,你们先吃吧,小贺你也不用去叫了,大家忙得很,我待会儿去街上,给大家买饭菜回来吃”
刘昊铭先是挠了挠头,随即面带些许疑问,“这样啊,那,那行吧,这边那双十一活动,现在情况怎么样?你们这么忙,肯定是卖的很好喏?”
李哲羞于启齿,也不想吓着刘昊铭,他也断定小贺很听指挥、还没告诉昊铭。
于是乎,他强挤一丝微笑继续挥手道,“还早,晚上十二点前再告诉你结果。
你先下去吃饭吧,下午把彩印代工那块大家的工作盯紧点”
又一个小时后。
下午一点多,李哲给大家买回猪脚饭和饮料时,大家两三小时的努力也有了结果,很难。
悦蓉哭着表示,平台那边的意思,由于店铺内部自身失误造成的这种问题,他们是需要时间精力去核实的,而且平台也暂时还没这方面的处理机制细则。
反正平台的主要意思就是:建议李哲网店的人,先自行跟已付款客户沟通协调解决。
小贺则表示退款公告早已经做好了,早都挂店铺首页上去了。
而已经在跟买家沟通的几个客服也表示,绝大部分买家都不同意退款、都要求按规矩发货,甚至有不少人说要退款就退一赔三。